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對于當今的足球運動來說，社交媒體已是不可缺少的組成部分。俱樂部會通過社交媒體上的官方賬號發(fā)布公告和比賽信息，球員們會通過個人社媒賬號表達想法，分享賽場內外的點滴。不過隨之而來的，也有海量的球迷留言，在這其中，就必然存在攻擊性，甚至仇恨性、歧視性的言論。《馬卡》報近日發(fā)布了一項報告，對球迷言論的“仇恨情緒”變化，進行了探究。

仇恨少了，期待多了

西甲聯(lián)盟此前開發(fā)了一套名為“MOOD (Monitor para la Observación del Odio en el Deporte，體育仇恨觀察監(jiān)測系統(tǒng))”的工具，用于監(jiān)測西班牙體育領域的社交媒體仇恨言論。西班牙包容、社會保障與移民部也參與使用。

近些年來，在社交媒體平臺上，一些用戶利用匿名的便利，更敢于發(fā)表一些帶有強烈攻擊性的言論。而各大社交媒體平臺，則已成為這些人煽動仇恨的工具。2024-25賽季，“MOOD”系統(tǒng)總共分析了超過 2190 萬條對話（比上賽季增長 4.6%），結果顯示，種族主義信息對比上賽季下降了 65%，仇恨性言論則比上賽季減少了 13%。

這些數(shù)據(jù)說明，社交媒體中人們對足球話題的表達語氣正在改變。西甲希望通過 “MOOD指數(shù)”，傳達這種積極變化。“我們所做的，是分析社交網絡上正在發(fā)生的事情，并根據(jù)每周提供的數(shù)據(jù)，尋找可以改善這些現(xiàn)象的舉措。我們希望提高用戶的意識，讓他們明白這種行為不符合足球的價值觀。”西甲品牌與戰(zhàn)略總監(jiān)安赫爾·費爾南德斯這樣說道。

這一項目，意味著西甲與西班牙有關部門，在足球和社會中探測、根除暴力行為方面，邁出了重要一步。西甲與西班牙政府希望實現(xiàn)多重目標：提高球迷對這類行為的認知，減少社交媒體中的仇恨言論數(shù)量。

如前文所提，2024-25賽季“MOOD”在社交媒體平臺上分析了2190萬條對話，涉及730萬名用戶。出現(xiàn)頻率最高的負面信息是侮辱性言論（53.9萬條），之后是種族主義言論（9.2萬條）、排外言論（8.4萬條）、恐同言論（8100條）和性別歧視言論（6500條）。

“MOOD”每輪比賽會分析超過50萬條評論，涵蓋賽前、賽中和賽后的社交媒體內容，并以1到10的等級評估仇恨程度。分數(shù)越接近10，表示仇恨等級越強，而分數(shù)越趨近于0，則代表著更為理想的情況。“指數(shù)降到5以下，就說明在足球話題中，正面情緒和表達已超過負面情緒，這是我們正在努力的方向。”安赫爾·費爾南德斯這樣解釋道。

在2024-25賽季結束時，社交媒體上的對話已變得更加健康、更富有同理心。這個賽季的“MOOD”平均值為6.2，低于2023-24賽季的6.5。更重要的是，有3輪比賽（第15輪、第18輪和第38輪）分數(shù)低于5，這是“MOOD”開始運行以來首次出現(xiàn)的情況。尤其是第38輪收官戰(zhàn)，指數(shù)為4.1，是全年第2低的得分。一個鮮有仇恨、純粹足球占據(jù)主導地位的西甲大結局，顯然是西甲聯(lián)盟更希望看到的情況。

根據(jù)“MOOD”收集的數(shù)據(jù)，如今社交媒體上每5條評論中，仍有1條是侮辱性言論，這種情緒包括了憤怒或悲傷。這些仇恨信息的針對人群，涵蓋比賽的所有參與者：裁判、球員、俱樂部高層。

而在仇恨言論減少之外，“驕傲”、“期待”這樣的正面情緒，正在社交媒體上增加。2024-25賽季，社媒的正面情緒呈指數(shù)級增長，球迷對俱樂部和西甲的歸屬感提升了125%，“期待”情緒則增加了109%。這些正面評論還會在特定比賽日或重大事件中大幅度提升，比如巴列卡諾獲得歐協(xié)杯附加賽資格，或是皇家奧維耶多升入西甲。

在這個賽季，有關西甲的社媒言論已出現(xiàn)近100萬條積極評論，其中表達“自豪感”的最多（42.4萬條），其次是“喜悅”（17.7萬條）、“激情”（11.2萬條）、“渴望”（11.1萬條），還有“欽佩”（1.2萬條）和“期待”（7200條）。

對抗仇恨，道阻且長

西甲聯(lián)盟在2024-25賽季與相關部門開展合作，與西班牙包容、社會保障與移民部一起，共同整頓仇恨言論。“我們的信息很明確：不能把社交媒體當成發(fā)泄仇恨或宣揚種族主義的工具，而不承擔后果。網絡上的對話可能有益，也可能有害。因此，我們必須齊心協(xié)力，共同抵制這些有害言論。”西甲主席特瓦斯這樣說道。

不過要實現(xiàn)這一目標，還有很長的路要走。本賽季“MOOD”指數(shù)最高的一輪出現(xiàn)在第8輪，那一輪的馬德里德比話題度拉滿，指數(shù)高達8.4。首回合國家德比時，“MOOD”檢測到31250條種族主義言論，當輪指數(shù)也達到了7.1。

借助這項工具，西甲在這場斗爭中也扮演了更加積極的角色，承擔起了相應的責任，并付諸行動。這一項目的最終目標，是構建一個更具包容性、無仇恨的社會。

“這就是我們的目標。盡管我們清楚還有很長的路要走，但我們會繼續(xù)通過該項目的努力，盡力清除社交網絡中的仇恨，清除球場內的仇恨。我們每天都在朝著‘社交網絡0仇恨’的目標更進一步。”西甲公共事務與機構關系主管何塞·蒙特羅，表達了這樣的愿景。同時他也表示，“在西甲，我們努力踐行口號——‘眾志成城，反對種族主義。’我們深知，只有各方通力合作，才能實現(xiàn)一個沒有仇恨與暴力的體育環(huán)境。”

這個賽季中，西甲聯(lián)盟持續(xù)對聯(lián)賽中發(fā)生的種族主義事件提出指控，一些具有歷史意義的司法判決也已經出爐。在現(xiàn)有的法律框架下，多個裁決已經作出，傳遞出了明確的信息：無論種族主義發(fā)生在球場內還是社交網絡上，做出這些行為的人，都將被追責。

文/燕山